Curso práctico para aprender a organizar, tratar y proteger la información de clientes y consumidores, aplicando la normativa de protección de datos y utilizando herramientas informáticas de gestión. Ideal para profesionales de atención al cliente, marketing o administración.
Curso de Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor
105.00€
Descripción del Producto
Domina la gestión de datos de clientes y cumple con la normativa vigente
El Curso de Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor de Formación Contreras, centro de formación en Sevilla con más de 20 años de experiencia, está diseñado para quienes desean organizar, proteger y aprovechar la información de clientes de forma profesional y segura.
Aprenderás a aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas, y a manejar bases de datos de clientes y consumidores con herramientas digitales actuales. El curso profundiza en la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, siguiendo las normas de protección vigentes.
Durante la formación desarrollarás competencias en:
Recogida y archivo de información del cliente.
Creación, gestión y actualización de bases de datos en departamentos de atención al cliente.
Aplicación de protocolos internos para la gestión de información.
Elaboración y presentación de informes que ayuden a la toma de decisiones.
Este curso es ideal para profesionales de atención al cliente, marketing, administración o ventas, y para quienes buscan mejorar su empleabilidad con una certificación reconocida.
Su formato flexible —presencial, online o mixto— permite compatibilizar la formación con la vida laboral o personal.
Mejora la experiencia del cliente y cumple con la Ley de Protección de Datos
Más allá de aprender a manejar información, este curso te enseña a convertir los datos en una ventaja competitiva. Saber cómo almacenar, clasificar y analizar la información de los consumidores es clave para mejorar la atención y optimizar los procesos internos de cualquier empresa.
Con esta formación adquirirás las herramientas para:
Cumplir correctamente la normativa de protección de datos (LOPD y RGPD).
Aplicar protocolos de seguridad y confidencialidad en el manejo de bases de datos.
Diseñar procedimientos internos que aseguren la trazabilidad y el acceso controlado a la información.
Utilizar software de gestión y CRM para el seguimiento de clientes.
Formación Contreras te ofrece un entorno de aprendizaje práctico, con tutores expertos y materiales actualizados, que te permitirá dominar las herramientas informáticas de control y seguimiento de clientes y destacar en tu entorno profesional.
